TESLİM ŞARTLARI

Mağazamızda yapmış olduğunuz alışverişler, vereceğiniz teslimat adresine Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo tarafından ulaştırılacaktır (Teslimde Kredi Kartı ile ödemeli siparişler Aras Kargo, diğerleri Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir). Haftaiçi hergün (resmi tatiller hariç) kargoya firmamızdan paket teslimi yapılmaktadır.

Yurtiçi Kargo Şubeleri
Aras Kargo Şubeleri

Onaylanan siparişleriniz en geç 1 işgünü içerisinde kargoya teslim edilecektir, normal şartlarda siparişiniz en geç 2 işgünü içerisinde size ulaşacaktır. Siparişlerinizin en kısa sürede sizlere ulaşması için ürünleri stoklarımızda bulunduruyoruz, stoklarımızda bulunan ürünlerden verdiğiniz siparişler haftaiçi 18:00'e kadar onaylandığı taktirde aynı gün kargoya teslim edilecektir. "Stokta Yok" ifadesi bulunan ürünler için sipariş vermeyiniz.

Firmamız yurtiçi bütün şehirlere satış yapmaktadır. Yurtdışı satışımız yoktur (KKTC dahil).

Cumartesi akşamı itibariyle verilen siparişler takip eden hafta Pazartesi günü işleme alınır.

Mağazamızdan yapacağınız tüm siparişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz, kapıda tahsilatlı ödemelerde tahsilat ücreti ödeme sayfasında sipariş tutarına eklenecektir 
 

  Ürün tesliminde kredi kartı ile taksitli alışveriş yapılamamaktadır, sadece tek çekim olarak ödeme yapılabilmektedir.
  Bazı şehirlerde mobil pos cihazı bulunmadığı için ödeme telefon ile "Aras Kargo Merkezi" tarafından tahsil edilmektedir,
  bu konuyla ilgili 444 25 52 Aras Kargo müşteri hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz.

Siparişinizin durumunu Sipariş Takip bölümünden takip edebilirsiniz.

Sitemize üye olmakta veya alışveriş yapmakta problemle karşılaşırsanız:

- Havale ile veya ürün tesliminde ödeme yapacak iseniz (0232) 464 69 28 nolu telefonumuzdan siparişlerinizi verebilirsiniz.
(Haftaiçi 08:00-20:00)

İADE ŞARTLARI

Yukarıda belirtilen şartlara uygun ürünlerin iadesi durumunda kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.

www.buddyvitamin.com 'dan aldığınız her ürün ithalatçı firmanın garantisi altındadır.

Sitemizden satın almış olduğunuz herhangi bir ürünü, ambalajını açmadan, ürüne ve ambalajına herhangi bir zarar vermeden ve ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde teslim aldığınız şekli ile iade etme hakkına sahipsiniz. Satın aldığınız ürünü belirtilen süre içinde iade etmeden önce, destek@buddyvitamin.com adresine ürünün fatura numarasını ve sipariş numaranızı belirten bir e-posta atmanız gerekmektedir. Gönderilmesi gereken bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklamanız istenmektedir. www.buddyvitamin.com ilgili e-postayı aldıktan sonra ürünü nereye ve nasıl iade edeceği konusunda size bilgi verecektir. Tarafınıza ulaştırılan bu bilgiler ışığında siz değerli kullanıcımız iade etmek istediğiniz ürünü orijinal ambalajına koyarak herhangi bir kargo şirketi ile veya elden belirtilen adrese iade teslimi yapabilirsiniz. Kargo ile teslim etmeniz durumunda ilgili kargo şirketinın detaylarını Buddyvitamin.com' a destek@buddyvitamin.com e-posta adresinden bildirmeniz gerekmektedir.

Siparişini verdiğiniz ürünün teslimi sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paket veya paketler var ise teslim aldığınız firma yetkilisi önünde bizzat kendiniz açarak kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar var ise kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü lütfen teslim almayınız. Ödemesini yaptığınız ürün yada ürünleri teslim aldıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz ve artık hak talep etmeniz mümkün değildir.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, yırtılma, kullanılmış olma gibi benzer durumların tespit edilmesi halinde ve ürünün müşteriye teslim edildiği o anki durumu ile iade edilmemesi halinde ürünün iadesi Buddyvitamin tarafından kabul edilmez.

İPTAL ŞARTLARI

Satıcı firma olan www.buddyvitamin.com, vermiş olduğunuz siparişin, ödemesi yapıldıktan sonra, kargoya teslim edilmeden önce satışın iptalini isteyebilir ve siparişten vazgeçebilirsiniz. Aksi takdirde gün içerisinde satıştan vazgeçmezseniz iptal işlemi gerçekleşemez. Ürün elinize ulaştıktan sonra iade işlemi gerçekleşecektir.İptal işlemini gerçekleştirmek için, satıcı firmaya aynı gün içinde (232 464 69 28) telefon aracılığı ile ulaşıp, sipariş detayını vererek iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

GARANTİ ŞARTLARI

www.buddyvitamin.com sitemizde satışı yapılan ürünlerin tümü ithalatçı firmaların garantisi altındadır ve her markanın kendi garanti koşulları geçerlidir. Satışını yaptığımız tüm beslenme ürünleri Tarım ve Köyişleri Bakanlığı İstanbul Tarım İl Müdürlüğü Koruma ve Kontrol Birimi'nin onayı ile ithal edilmektedir.

www.buddyvitamin.com sitesinde satışı yapılan ürünlerin tümü sadece Türkiye Genel ve Tek Yetkili Distribütörlerinden alınarak hizmetinize sunulmaktadır. Firmamız son kullanım tarihi geçmiş ürünlerin satışını kesinlikle yapmamaktadır, tüm satışa sunulan ürünlerin son kullanım tarihleri ilgili bölümde dikkatinize sunulmaktadır.

Her hakkı saklıdır. © 2005 Buddyvitamin destek@buddyvitamin.com  Ürünler ile ilgili bilgiler sadece bilgilendirme amacı taşır, kullanıma yönelik hiçbir taahhüt ve tavsiye yerine geçmez. Ürünler sporcu gıdası ve ek gıda ürünleri olup kesinlikle ilaç değildir ve hiçbir şartta tedavi amaçlı olarak kullanılamaz.